Retur & återköp

Hur gör jag en retur?

• Kontakta vår kundtjänst på webshop@fotografiska.se och ange ordernummer och att du önskar en retursedel.
• Förslut paketet och fäst retursedeln på ditt paket, använd det emballage printen levererades i.
• Lämna in ditt paket till ditt postombud. Spara alltid ditt inlämningskvitto!
• Klart! Nu väntar vi på att din retur ska inkomma till vårt lager. Så fort vi mottagit och behandlat din retur så skickar vi dig en returbekräftelse via mail.

Har ni mottagit min retur?

Du kommer få en returbekräftelse via den e-postadress du angav vid beställning så fort vi mottagit din retur. Det kan ibland ta någon vecka för en retur att komma till oss och att behandlas på vårt lager.

Kostar det någonting att göra en retur?

Ja, du som köpare betalar frakten för eventuell retur.

När får jag min återbetalning?

Så fort du har mottagit en returbekräftelse till din e-postadress så startar processen för din återbetalning. Betalkort, 1-5 bankdagar. Återbetalningen görs till samma kort som användes vid köpet.

Reklamationsrätt

Du har reklamationsrätt om en produkt visar sig ha ett ursprungligt fel, till exempel produkt som tagit skada av transporten eller om något gått snett vid tryck och montering av ett fotografi du beställt. Om du önskar göra en reklamation gällande fel på en beställd vara ska du kontakta vår kundtjänst.

Har jag rätt att ångra mitt köp av en vara/göra en retur och få pengarna tillbaka?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt när du handlar via vår webbshop Fotografiska Shop. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du har tagit emot varan. Observera att ångerrätten inte gäller våra Fotografiska Editions som är specialtillverkade konstverk enligt konsumentens önskemål Customised Editions.

FORTSÄTTER DU ATT SURFA PÅ VÅR WEBBPLATS GODKÄNNER DU ATT COOKIES ANVÄNDS I ENLIGHET MED VÅR INTEGRITETSPOLICY

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close