Fotografiska
Museum of Photography

Öppettider

09:00 - 01:00
09:00 - 01:00
09:00 - 01:00
09:00 - 01:00
17:00 - 23:00
09:00 - 01:00
09:00 - 22:00

Villkor

Webbplatsen Fotografiska Shop drivs av Fotografiska Stockholm AB. Följande köpevillkor gäller när du beställer en vara från vår online shop.

Att köpa en produkt i vår online shop
(Se villkor för köp av kurser längre ner)

För att handla i Fotografiska Shop måste du acceptera villkoren. När du accepterar villkoren binder du dig vid dem och intygar samtidigt att du har läst informationen i vår integritetspolicy om hur vi använder dina personuppgifter och hur vi hanterar kakor; se nedan.

Köpeavtalet ingås när Fotografiska Shop bekräftar din beställning. Vi rekommenderar att du sparar denna bekräftelse ifall du skulle behöva kontakta Fotografiska Shops kundtjänst. Du kan häva beställningen fram till dess att du får en orderbekräftelse. Om du häver en beställning, återbetalas den summa du har erlagt.

Kunduppgifter

När du lägger en beställning blir du ombedd att lämna vissa uppgifter om dig själv. Du är ansvarig för att informationen du lämnar är korrekt och fullständig och du är ansvarig för eventuella skador eller förseningar som uppstår på grund av att du har lämnat felaktig information.

Vi behandlar de personuppgifter du lämnar till oss och/eller de uppgifter som vi samlat in på sidan genom cookies. Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Du kan när som helst kontakta oss för att avbryta all marknadsföring mot dig som kund.

Du har rätt att få ut vilka personuppgifter som behandlas av dig. Fotografiska har rätt att i vissa fall ta en avgift för att lämna ut dessa. Du har även rätt att begära att informationen korrigeras eller raderas. Du har även rätt att när som helst återkalla tidigare givet samtycke till behandling av personuppgifter.

Fotografiskas Integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter samt hur du kontaktar oss etc. Du kan närsomhelst ändra dina uppgifter.

Immateriella rättigheter

Denna webbplats ägs av Fotografiska. Innehållet på online shopen ägs av Fotografiska eller dess partners. Innehållet skyddas av immaterialrätten och marknadsföringslagen. Detta innebär att varumärken, varunamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt tillstånd från Fotografiska.

Priser och avgifter

I priserna i online shopen ingår moms men inte avgifter för frakt och eventuella betalningskostnader. I kundvagnen kan du se totalpriset inklusive samtliga avgifter.

För att handla i online shopen måste du ha fyllt 18 år.

Fotografiska Shop förbehåller sig rätten att justera inkorrekta priser (p.g.a. valutarörelser etc.), meddela att en vara är slutsåld samt justera felaktig information om lagertillgång i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumentlagstiftning. Fotografiska Shop förbehåller sig rätten att när som helst korrigera sådana felaktigheter och ändra eller uppdatera information.

Betalningsalternativ

Handlar du via vår online shop väljer du mellan direktbetalning genom din internetbank, kortbetalning med ett konto- eller kreditkort, Swish eller faktura. Samtliga är enkla och säkra alternativ.

Leverans

I dagsläget erbjuder Fotografiska Shop leverans i Sverige. När du lagt din beställning online dröjer det 5-6 arbetsdagar (10-12 dagar för Fotografiska Edition) innan du blir aviserad att ditt paket finns hos ett postombud nära dig alt levereras hem till dig. Om vi inte skulle leverera din vara inom utsatt tid så ska du utan dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om ny leveranstidpunkt. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad om leveranstiden varit av väsentlig betydelse (gäller även specialbeställningar).

Editions

Prints från Fotografiska Edition levereras med ett äkthetsintyg (Certificate of Authenticity). Detta gäller “Limited Editions” och “Exclusive Editions”. Open Editions levereras utan certifikat.

(OBS Ångerrätt gällande Editions nedan under ”Ångerrätt”)

Reklamation & Ångerrätt

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar via vår webbshop. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du har tagit emot varan. Du har rätt att återfå pengarna vid åberopande av ångerrätten inom 14 dagar från den dag du meddelar oss om att du ångrar köpet förutsatt att varan återkommit eller till dess att du uppvisat bevis på återsänd vara. Hela beloppet kommer då att återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter – inga extra avgifter tillkommer för dig som konsument. Du ska efter skickat meddelande senast inom 14 dagar återsända varan/varorna (varorna behöver inte ha mottagits av oss inom fristen) på valfritt sätt och väl emballerade. Fotografiska förbehåller sig dock rätten att dröja med återbetalning om varan inte inkommit i retur och konsumenten inte kan bevisa att den har återsänts.

Retursedel med korrekt returadress finns alltid bifogad vid leveransen av varan men du kan även välja att använda dig av konsumentverkets ångerblankett. Se länk nedan:

Konsumentverkets ångerblankett



Vid använd eller skadad vara så kan Fotografiska göra värdeminskningsavdrag men anledningen till detta måste då specificeras.

Observera att ångerrätten inte gäller våra Fotografiska Editions som är specialtillverkade konstverk enligt konsumentens önskemål Customised Editions.

Reklamation
Du har som konsument rätt att reklamera en vara för ursprungliga fel i tre år. Varans fel ska anmälas så snart som möjligt eller så snart felet borde ha upptäckts. Om felet anmälts inom två månader så anses detta alltid som skälig tid. Fotografiska står för alla omkostnader gällande reklamationer mot tillhandahållande av kvitto, detta kan exempelvis gälla frakt eller bensinkostnader beroende på hur varan återlämnas.

Såhär gör du en reklamation:
1. Kontakta vår kundtjänst på webshop@fotografiska.se eller på telefon 08-509 00 500. Ange ordernummer från följesedeln som kom med ditt paket samt ange att du vill ha en retursedel skickad till dig.
2. Fyll i orsak till reklamation på returnotan du får skickad till dig.
3. Packa produkten på samma sätt som den var packad vid leverans, och klistra på den medföljande returfraktsedeln på ditt paket.
4. Lämna in ditt paket till ditt postombud. (Spara alltid ditt inlämningskvitto)
5. Klart! Nu väntar vi på att din retur ska inkomma till vårt lager så vi kan granska och godkänna din reklamation.
(OBS! Kom ihåg att en reklamation kan ta lite längre tid att få svar på än en retur.)

Har du inte kvar din returnota? Hör av dig till vår kundtjänst de hjälper dig! Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer. Klarna sköter återbetalningen. Läs mer om Klarnas betalningsvillkor här.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller om du är bosatt i ett annat EU-land: European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Du kan även vända dig till tingsrätten för att lösa eventuell tvist.

Kontaktuppgifter

Kontakta vår kundtjänst på webshop@fotografiska.se eller på telefon 08-509 00 500.
Vi besvarar alltid din fråga inom 48 timmar på helgfria vardagar.
Organisationsnr: 556812-8176
Fotografiska Stockholm AB
Stadsgårdskajen 22
116 45 Stockholm

Att köpa en kurs

Ångerrätten vid online-köp innebär att du kan ångra din anmälan genom att skicka ett mejl om detta till academy@fotografiska.se, inom 14 dagar efter det att vi bekräftat din anmälan. Du har då rätt att återfå hela kursavgiften. Om kursen har startat och du har deltagit vid ett kurstillfälle har du accepterat att avstå din ångerrätt.

En anmälan till Fotografiskas utbildningar är bindande. Återtar du din anmälan senast 30 dagar före kursstart debiteras en administrationsavgift på 20% av kursavgiften, dock lägst 150 kronor. Återtar du din anmälan senast 14 dagar före kursstart debiteras 30% av kursavgiften. För avbokning mindre än två veckor före kursstart debiteras 50% av kursavgiften. Om du väljer att sluta en redan påbörjad kurs betalar vi inte tillbaka någon del av kursavgiften.

Fotografiska har rätt att ställa in en kurs vid för få deltagare. Om så är fallet återbetalas hela kursavgiften. Fotografiska har rätt att flytta kursstart med en vecka utan att vara återbetalningsskyldig gentemot deltagare. Tvingas vi flytta en helgworkshop återbetalar vi alltid hela kursavgiften. Fotografiska förbehåller sig rätten att göra ändringar i kursplanen.

Röda dagar och lov

Vi kör kurser som vanligt även på röda dagar och lov om inget annat anges.

Sjukdom
Möjliga undantag vid sjukdom ska stärkas med läkarintyg och ansökan om återbetalning ställs skriftligen till Fotografiska.

Masterclass Workshops

Din bokning är bindande, vid avbokning 45 dagar eller längre innan workshopen börjar återbetalar vi hela workshopavgiften (-850 kr i administrativ avgift). Vid avbokning mellan 45 och 14 dagar innan workshopen startar återbetalar vi 50% av kursavgiften. Vid avbokning färre än 14 dagar innan workshopen startar återbetalar vi 50% av kursavgiften men bara om vi kan hitta en annan deltagare till din plats.

 

Ladda ner villkor som PDF här.

FORTSÄTTER DU ATT SURFA PÅ VÅR WEBBPLATS GODKÄNNER DU ATT COOKIES ANVÄNDS I ENLIGHET MED VÅR INTEGRITETSPOLICY

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close